云南騰沖極邊茶葉股份有限公司首席質(zhì)量官楊斌榮在向記者介紹茶園實(shí)施“邊疆質(zhì)量長(zhǎng)廊”機(jī)制后,公司實(shí)現(xiàn)了從茶園到茶杯的全員質(zhì)量管理。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月28日訊 (記者蘇蘭)“這個(gè)崗位就好比是企業(yè)質(zhì)量管控的‘質(zhì)量衛(wèi)士’,牢牢地把守著產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)。”云南騰沖極邊茶葉股份有限公司副總經(jīng)理兼首席質(zhì)量官楊斌榮告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,他的崗位職責(zé)是建設(shè)質(zhì)量企業(yè)文化、制定企業(yè)質(zhì)量工作計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和保障措施,建立并實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理體系和方法,組織開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、教育培訓(xùn)等活動(dòng)。

中經(jīng)國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者日前隨質(zhì)檢總局“走質(zhì)檢　進(jìn)企業(yè)、看質(zhì)量”報(bào)道組在云南省保山市采訪了解到,首席質(zhì)量官這個(gè)崗位的設(shè)置源自保山市“邊疆質(zhì)量長(zhǎng)廊”建設(shè),是保山市34家“邊疆質(zhì)量走廊”質(zhì)量示范標(biāo)桿企業(yè)的“標(biāo)配”之一。

“你的權(quán)力很大?”記者開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn),略有靦腆的楊斌榮笑著說(shuō):“在質(zhì)量安全方面有‘一票否決’權(quán),但是,壓力山大!”。

“首席質(zhì)量官,聽(tīng)起來(lái)蠻不錯(cuò),我是24小時(shí)在崗,一旦公司發(fā)生質(zhì)量事故,我會(huì)被第一時(shí)間否決掉,所以,上任一年多,如履薄冰,我已經(jīng)成了細(xì)節(jié)控。”楊斌榮笑談他的感受。

“你一天如何行使首席質(zhì)量官的職責(zé)?”　“每天8:30上班,開(kāi)例會(huì)分配工作,關(guān)注前一天交接的細(xì)節(jié)工作的落實(shí)情況。接下來(lái),忙完手頭的工作,便去生產(chǎn)線巡查,到到包裝車間抽檢。”面對(duì)記者的好奇,楊斌榮娓娓道來(lái)。

“以前做部門經(jīng)理,只需要做好質(zhì)量控制和檢驗(yàn)。有的工序,比如曬茶、翻茶、工序,可以睜一只眼閉一只眼,但現(xiàn)在做首席質(zhì)量官,就必須為企業(yè)構(gòu)建起全流程的、全員的、更加廣泛深入的質(zhì)量管理體系,不僅要管住所有環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量,更得提高售后服務(wù)的效率,使企業(yè)的‘質(zhì)量品牌’得到市場(chǎng)認(rèn)可,促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。”楊斌榮這樣總結(jié)擔(dān)任首席質(zhì)量官一年多的變化。

千百年來(lái),茶葉是看天做茶,看茶做茶,烏龍茶品質(zhì)的好壞全靠師傅的經(jīng)驗(yàn),生產(chǎn)工藝的傳承則是師傅帶徒弟,這種模式已不適合現(xiàn)代化規(guī)模化生產(chǎn)的要求。如今企業(yè)已建立了標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系,采青、曬青、涼青、搖青、發(fā)酵、炒青、包揉、烘干等八大制茶環(huán)節(jié)、共80多道具體加工工序都有了詳細(xì)的操作規(guī)范和技術(shù)要求。

“我當(dāng)上首席質(zhì)量官對(duì)我觸動(dòng)最深的是我們的烏龍茶通過(guò)中國(guó)臺(tái)灣SGS認(rèn)證,426項(xiàng)農(nóng)殘、重金屬等指標(biāo)全部合格。這是實(shí)施‘質(zhì)量走廊’機(jī)制帶給我們最大的幫扶。”楊斌榮回憶起這些不禁說(shuō),“一片茶葉,飲無(wú)疆,心有度,對(duì)于‘邊疆質(zhì)量走廊’來(lái)說(shuō),我認(rèn)為是質(zhì)量無(wú)邊,寸心有度,這個(gè)度就是‘邊疆質(zhì)量走廊’機(jī)制實(shí)施的一整套質(zhì)量提升體系。”

在保山質(zhì)量監(jiān)督部門的幫扶下,公司實(shí)行“從茶園到茶杯”的全過(guò)程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管,近年來(lái)每批次極邊烏龍茶都能順利通過(guò)各種檢驗(yàn)檢測(cè)成為市場(chǎng)的寵兒。

“邊疆質(zhì)量走廊”工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量示范單位保山市永子文化產(chǎn)業(yè)有限公司的質(zhì)量長(zhǎng)廊,首席質(zhì)量官的職責(zé)分明。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

更重要的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理還是在種植環(huán)節(jié)。為了更好地把茶園管理措施執(zhí)行到位,在質(zhì)監(jiān)部門的幫助下公司編制了《騰沖高山烏龍茶種植規(guī)程》,定期進(jìn)行農(nóng)戶培訓(xùn),嚴(yán)格按照規(guī)程操作管理。每2000畝配置一名技術(shù)輔導(dǎo)員,500畝配置一名監(jiān)督員來(lái)對(duì)茶園進(jìn)行嚴(yán)格管控。

“公司先后被認(rèn)定為云南省農(nóng)業(yè)科技示范園　、云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)等,高品質(zhì)換來(lái)的是產(chǎn)品的產(chǎn)銷兩旺,還帶動(dòng)了周邊茶農(nóng)共同致富,真正嘗到了“邊疆質(zhì)量走廊”帶來(lái)的好處,我這個(gè)首席質(zhì)量官自然也就倍感榮光。”楊斌榮倍感自豪。

與楊斌榮有著同樣感受的路華能源科技(保山)有限公司首席質(zhì)量官朱邦槐在接受記者采訪時(shí)說(shuō):“通過(guò)實(shí)施質(zhì)量走廊制度,我們制定的標(biāo)準(zhǔn)都高于國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),比如,我們運(yùn)輸搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是不超過(guò)6次,而我們的標(biāo)準(zhǔn)是3次;再比如,高壓測(cè)試,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求耐高壓3000V,公司標(biāo)準(zhǔn)要求耐高壓3600V。公司成立產(chǎn)品生產(chǎn)合格率由之前的95.12%提升到98.19%,公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量逐年提高,使得客戶滿意度大幅提升,客戶滿意度由最初80分提升達(dá)到96分。分值的變化只是表面,事實(shí)上,我們通過(guò)質(zhì)量走廊制度的培育,質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)深入到每個(gè)員工的細(xì)胞,僅這一點(diǎn),光靠我們企業(yè)自身恐怕是難做到的。”

路華能源科技(保山)有限公司首席質(zhì)量官朱邦槐的職責(zé)在公司的質(zhì)量長(zhǎng)廊中清晰列明。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

“在保山,像楊斌榮、朱邦槐這樣的首席質(zhì)量官目前已有138人。”保山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)楊加祥介紹說(shuō),“首席質(zhì)量官要求企業(yè)副總級(jí)別及以上的企業(yè)高層兼任,經(jīng)過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心統(tǒng)一培訓(xùn),每年末述職一次并提交下一年質(zhì)量工作計(jì)劃,每年度參加考核,合格者被授予證書(shū)。這些首席質(zhì)量官不僅是企業(yè)質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人,還是質(zhì)量監(jiān)督部門的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)人,有助于質(zhì)量監(jiān)督部門了解一線情況,也更有效地保證質(zhì)量監(jiān)管措施迅速落實(shí)到位。

“對(duì)于首席質(zhì)量官我們有獨(dú)特的退出機(jī)制,每年一聘的機(jī)制讓每個(gè)質(zhì)量首席官都從不怠慢,至今為止,還沒(méi)有一位被退出。”楊加祥說(shuō),預(yù)計(jì)到2020年“邊疆質(zhì)量走廊”將有200名首席質(zhì)量官。

云南保山未來(lái)將誕生更多“邊疆質(zhì)量走廊”示范單位中的首席質(zhì)量官,他們?cè)诟髯缘膷徫簧舷褓|(zhì)量衛(wèi)士一樣守護(hù)著他們創(chuàng)建的品牌,守護(hù)著自己的使命,更守護(hù)著美麗的保山。