騰沖市為整治旅游市場突出問題，將規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游市場健康發(fā)展納入市場監(jiān)管范圍，從嚴開展了旅游市場秩序整治。

騰沖市是國內(nèi)外知名的火山、熱海旅游區(qū)，為規(guī)范當?shù)芈糜问袌鲋刃颍绕涫囚浯涫袌龅慕】?、有序發(fā)展，騰沖市在保山市工商管理局、保山市質(zhì)量技術監(jiān)督局、食藥監(jiān)局的指導下，首先出“重拳”整治旅游市場經(jīng)營主體資格。尤其是突出對旅游商品市場、景區(qū)景點及周邊等重點區(qū)域，強化經(jīng)營主體資格執(zhí)法檢查，依法查處無照經(jīng)營行為。

其次是重點查處騰沖市景區(qū)餐館、食品店、翡翠店、旅館、超市、購物點，對涉旅購產(chǎn)品場所內(nèi)強買強賣、脅迫消費等侵害游客利益的行為嚴加督查，重點是嚴厲打擊虛假廣告、購物欺詐以及銷售假冒偽劣、質(zhì)次價高、過期變質(zhì)、不合格商品等行為，以切實保障旅游者的合法權益。筆者在火山公園景區(qū)碰到兩位從東北來騰沖市旅游退休老教師，當問到對騰沖市整治旅游市場看法時，其中一位說，早就想來騰沖玩玩，但前段時問聽人講云南“黑導游”泛濫，甚至逼人買“玉石”，便不敢來，現(xiàn)在看到騰沖對旅游市場動“真”的，懸著的心也放下來啦。 筆者還在騰沖市一些旅游景區(qū)如騰沖濕地公園、熱海景區(qū)、荷花鎮(zhèn)雨傘村等看到，騰沖市已著手重點整治商業(yè)賄賂行為。圍繞旅游“吃住行、游購娛”和珠寶玉石、土特產(chǎn)品等購物商店及旅行社中存在的商業(yè)賄賂行為進行重點查處。

同時，騰沖市市場監(jiān)督局還將重點檢查在旅游商品市場、景區(qū)景點提供服務是否規(guī)范，取締景區(qū)經(jīng)營環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，整治和規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲行業(yè)中“三區(qū)隔段”、食品原料、清潔工具、清洗水池等設施的完善。 重點整治合同違法行為，如查處合同欺詐和利用旅游合同格式條款免除經(jīng)營者自身責任、加重旅游者責任、排除旅游者主要權利等違法行為。重點密切協(xié)調(diào)配合同旅游、公安、發(fā)改、稅務等部門協(xié)作配合，開展聯(lián)合執(zhí)法，推動旅游市場秩序整治。重點加強12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡作用。切實保護消費者的合法權益，確保24小時投訴熱線暢通，做到有訴必接，有接必處，有處必果，通過監(jiān)管促進旅游市場秩序規(guī)范有序。

截至目前，共出動執(zhí)法人員183人次，出動執(zhí)法車輛67車次，檢查旅游市場16個次，檢查經(jīng)營戶414戶次，檢查景區(qū)景點33個次，發(fā)出整改通知書69份，和順景區(qū)規(guī)范后辦理個體執(zhí)照125戶，受理旅游消費投訴12件，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.559萬元，查處旅游案件4件，案值2.03萬元。（張耀輝 尚蘋華）