本網(wǎng)訊 按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，保山市進一步強化旅游市場秩序綜合整治，旅游市場秩序安全平穩(wěn)。通過整治，不合理低價游產(chǎn)品全部下架，旅游團隊價格由原來的300元—500元提高到2200元—4000元左右，旅游定點購物全部取消，因購物產(chǎn)生的投訴量明顯下降。4月至6月，市旅游部門收到的各類旅游投訴案件下降了52%，游客滿意度得到提高，保山旅游品牌的美譽度進一步得到提升。

一個平臺實現(xiàn)綜合調度。建立市級旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮部1個，縣級旅游市場監(jiān)管指揮中心1個，由指揮中心統(tǒng)一受理12301旅游投訴平臺、云南旅游市場監(jiān)管網(wǎng)旅游投訴及舉報平臺的旅游投訴和舉報，形成快速反應、各司其職、聯(lián)動執(zhí)法的工作機制。

一張網(wǎng)絡實現(xiàn)及時應對。旅游部門指定專人負責涉旅網(wǎng)絡輿情處置工作，加強與宣傳、公安、信訪等部門聯(lián)勤聯(lián)動，強化網(wǎng)絡輿情管控，確保第一時間對涉旅輿情作出反應，第一時間為游客排憂解難，第一時間將網(wǎng)絡輿情化解在萌芽狀態(tài)。2017年4月開展旅游市場秩序整治工作以來，旅游部門共處理游客通過12301國家旅游投訴平臺和人民網(wǎng)“地方領導留言版”等網(wǎng)絡平臺的各類投訴12件。

四支隊伍實現(xiàn)執(zhí)法保障。建立旅游執(zhí)法支隊1個、旅游執(zhí)法大隊2個、旅游警察大隊1個、旅游警察中隊7個、工商（市場監(jiān)管）旅游市場監(jiān)管執(zhí)法大隊1個、旅游巡回法庭13個，為及時打擊旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為、依法維護游客和旅游經(jīng)營者合法權益提供了執(zhí)法保障。

一線檢查實現(xiàn)綜合治理。2017年4月開展旅游市場秩序整治以來，旅游、工商、公安等部門加強聯(lián)勤聯(lián)動，強化旅游市場一線執(zhí)法檢查密度，共開展檢查行動235次，暗訪19次，出動執(zhí)法人員3679人次，檢查各類涉旅企業(yè)1149家次，查處旅行社5家、導游4人、黑導8人，查處銷售假冒偽劣旅游商品案件1件，查處無照經(jīng)營案件2件，查處旅游客運違章案件2件，查處非法從事道路旅客運輸經(jīng)營案件7件，查處出租車各類違章案件27件，通過道路運輸從業(yè)人員“黑名單”管理系統(tǒng)共列管出租汽車從業(yè)人員11人。

三級督查實現(xiàn)工作落實。建立市委、市政府、市旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室和縣（市、區(qū)）政府三級督查機制，對旅游市場秩序整治工作中存在的問題和各級各部門履行旅游市場監(jiān)管職責開展隨機督查和專項督查，共開展各種督查10次，有效推進了旅游市場秩序整治工作。（市旅發(fā)委）