保山市衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口主要承擔(dān)十三項(xiàng)衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)的咨詢、接件、預(yù)審、受理、報(bào)批、制作發(fā)證工作，窗口的服務(wù)理念是“熱情高效為民服務(wù)、廉潔公正當(dāng)好公仆”。近年來，為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)“一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)辦理、一站式辦結(jié)”，窗口以“四抓四促”不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，不斷探索科學(xué)規(guī)范的工作制度和方法，切實(shí)為行政相對(duì)人提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

抓窗口能力建設(shè)，促窗口健康發(fā)展。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，定期督導(dǎo)窗口工作。截止2018年8月，先后有市衛(wèi)生計(jì)生委、監(jiān)督執(zhí)法局的領(lǐng)導(dǎo)班子127人次到窗口帶班督導(dǎo)工作；二是加大投入，改善辦公條件。不斷投入資金配備現(xiàn)代辦公設(shè)備，從電腦到掃描儀一應(yīng)俱全；三是培訓(xùn)人員，提高業(yè)務(wù)能力。先后派窗口工作人員參加省、市學(xué)習(xí)培訓(xùn)6人次；四是窗口建設(shè)，“四化一體”。印發(fā)了《保山市衛(wèi)生行政審批服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，從建設(shè)規(guī)范化、服務(wù)親民化、公開常態(tài)化、管理規(guī)范化，提升全市窗口服務(wù)質(zhì)量。

抓行政許可規(guī)范，促許可工作質(zhì)量。先后出臺(tái)了《保山市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于實(shí)施〈保山市衛(wèi)生行政許可文書制作規(guī)范（試行）〉的通知）》、《保山市網(wǎng)上衛(wèi)生行政審批在線辦理管理制度》、《保山市衛(wèi)生計(jì)生行政許可申請(qǐng)材料交接管理制度》、《保山市衛(wèi)生行政許可審批當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)實(shí)施意見》等文件規(guī)范全市衛(wèi)生行政審批窗口許可行為，保證了許可工作質(zhì)量。

抓窗口隊(duì)伍建設(shè)，促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一是深化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。2012年起，在全市衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)；二是加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式，使工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種政策法規(guī)，在熱情服務(wù)的同時(shí)，始終做到依法審批；三是加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律。每年與窗口工作人員簽訂《廉政建設(shè)責(zé)任書》，立下廉政建設(shè)軍令狀。確保在工作中不發(fā)生以權(quán)謀私、“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)問題。

抓窗口服務(wù)優(yōu)化，促窗口工作效能。一是向全市衛(wèi)生行政審批服務(wù)窗口倡導(dǎo)“十個(gè)一”服務(wù)；二是提升便民服務(wù)方式，開展衛(wèi)生行政許可預(yù)約服務(wù)；三是開通衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上在線辦理業(yè)務(wù)；四是證件到期前提醒親情服務(wù)有保障；五是為預(yù)防和及時(shí)糾正經(jīng)營者在服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的違規(guī)行為，開展行政許可約談服務(wù)；六是全面開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”；七是13項(xiàng)衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)納入“最多跑一次”服務(wù)；八是開展EMS郵遞送達(dá)證件業(yè)務(wù)；九是截止2018年8月共受理衛(wèi)生行政許可30714件，辦結(jié)率達(dá)100%，公告率達(dá)100%，無一件投訴舉報(bào)，服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)滿意率達(dá)100%；十是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心以來，窗口得到“中心”和辦事群眾的普遍好評(píng)，窗口被各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理局評(píng)選表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”7次、“黨員示范窗口”2次。窗口工作人員被評(píng)選表彰為“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”9人（次），“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”117人（次）、業(yè)務(wù)素質(zhì)兵1人（次）。