本網(wǎng)訊 12月24日，保山市旅游發(fā)展委員會(huì)舉辦了“一部手機(jī)游云南”投訴處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)市級(jí)及各縣（市、區(qū)）旅游指揮中心、市直相關(guān)單位等共51名投訴處置人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)于2018年6月1日正式上線以來(lái)，保山市通過(guò)投訴平臺(tái)，積極處置游客投訴，提升投訴處置質(zhì)量，提高投訴處置效率，受到廣大游客歡迎。為確保全市“一機(jī)游”投訴受理和處置工作的高效開(kāi)展，針對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了多次版本升級(jí)，保山市精心組織了此次培訓(xùn)。  

市旅游執(zhí)法支隊(duì)業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了投訴處置業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，從處置流程、處置方法、處置要求和時(shí)限、注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了認(rèn)真輔導(dǎo)，并采用了現(xiàn)場(chǎng)使用投訴測(cè)試件，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)處理投訴的方式，使投訴處置人員能更直觀，更熟練的操作優(yōu)化后的平臺(tái)，切實(shí)提高了“一部手機(jī)游云南”投訴處置的效率和質(zhì)量，不斷提高游客滿意度。