本網(wǎng)訊 隆陽區(qū)自2018年全面啟動“12345”政務熱線建設工作以來，嚴把“三關”確保政務熱線辦理質量。

嚴把接件交辦關。明確熱線受理范圍及辦理形式，安排專人負責受理交辦，一般事項進行直接答復，需轉交辦理的，根據(jù)單位職責進行交辦轉辦。

嚴把限時辦理關。受理事項按照類別明確辦結時限，實行限時辦結。區(qū)熱線辦以電話催辦、書面通報等方式進行督辦，確保每個交辦事項都能及時辦理、群眾的每個訴求都能及時回復。

嚴把回復滿意關。對辦理情況進行隨機抽樣回訪，了解訴求人對回復的滿意度，聽取意見建議，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促承辦單位整改落實。

隆陽區(qū)“12345”政務熱線運行一年以來，累計受理辦理熱線工單551件，未出現(xiàn)超時辦結的情況，成為政府部門服務群眾和企業(yè)的連心橋、放心線。