最近兩個月來，騰沖市秀峰社區(qū)全仁古街片區(qū)的33個自來水水管閘口，每天都會被工作人員打開。每逢開閘，自來水便會流淌一地。面對此情此景，行人大多露出詫異的神色，而居住在這里的小區(qū)居民則非常高興。

“這次多虧了黨群服務(wù)中心的干部，通過一個協(xié)調(diào)會，我們居民反映的困難就得到了解決。”全仁古街片區(qū)近月樓小區(qū)居民張從周由衷地說。

據(jù)張從周介紹，自來水公司之所以每天放水，主要是由于水里含鋅量過高。為早日讓居民喝上更安全的自來水，自來水公司通過每天兩次開閘放水，加速含鋅水的流動。

自今年3月騰沖市創(chuàng)建全國城市基層黨建示范城市以來，該市依托社區(qū)便民服務(wù)站、街道、政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立小區(qū)、社區(qū)、街道、市四級黨群服務(wù)點(diǎn)、站、所、中心，構(gòu)建四級服務(wù)體系，著力推進(jìn)城市服務(wù)精細(xì)化。同時，該市將14個城市社區(qū)劃分為152個黨建網(wǎng)格，明確111個市直單位為網(wǎng)格責(zé)任單位，將23名市級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤到14個城市社區(qū)，統(tǒng)籌抓好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基層黨建、社會治理、公共服務(wù)等工作，并以“四雙工作法”（雙清單、雙報到、雙反饋、雙評議）推進(jìn)城市基層黨建共建共治共享。

今年5月，全仁古街片區(qū)近月樓小區(qū)黨群服務(wù)點(diǎn)收到了居民提出“自來水燒開后渾濁，請求幫忙解決”的困難“清單”訴求。黨群服務(wù)點(diǎn)馬上對“清單”訴求進(jìn)行調(diào)查了解。由于全仁古街片區(qū)屬騰沖市棚戶區(qū)改造重點(diǎn)項(xiàng)目，“自來水燒開后渾濁”問題涉及多家市直單位、黨建責(zé)任單位，小區(qū)難以解決。

在黨群服務(wù)點(diǎn)、站、所逐級解決無效后，“清單”訴求上報至市黨群服務(wù)中心。市黨群服務(wù)中心迅速履行職責(zé)，及時召集市棚改指揮部、自來水公司等職能部門及黨建責(zé)任單位，居民代表，小區(qū)、社區(qū)、街道黨組織負(fù)責(zé)人解決“清單”訴求。最終，市黨群服務(wù)中心責(zé)成自來水公司即刻整改，采用“放水”的處理方式加快水流速度，以確保居民喝上滿意的自來水。

目前，騰沖市黨群服務(wù)中心累計為居民解決各類困難和訴求55個，組織網(wǎng)格責(zé)任單位入戶聽取民情民意，發(fā)放群眾安全滿意度測評、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、掃黑除惡等倡議各11萬份。