本網訊 “12345”政府熱線已深入人心，家喻戶曉，成為傾聽民意、了解民情，化解社會矛盾，方便群眾辦事的有效渠道。今年1至3季度，騰沖市“12345”政府熱線共受理群眾訴求568件，其中表揚類2件，建議類63件，求助類324件，投訴類179件，受理群眾訴求涉及城市建設管理、綜合執(zhí)法、征地拆遷、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游服務、社會保障、教育文化、環(huán)境保護、社會求助、交通管理、經濟糾紛、民事糾紛等多個領域，辦結率100%，群眾滿意度100%。