“是騰沖市稅務(wù)局嗎？我的稅款退到賬戶上了，一分不少，太謝謝你們了！你們對工作真是太細致太負責了，真想不到還有這樣的好事，謝謝！”近日，騰沖市稅務(wù)局接到了一通來自山西太原的楊先生的電話。楊先生2019年年初在騰沖市支付了一筆房屋租賃費，后來，他連續(xù)收到幾條退稅短信，他一律不看。很快，他又接到騰沖稅務(wù)局的退稅電話，被稅務(wù)人員的真誠打動，才有了這開頭的一幕。

2019年以來，國家出臺了一系列針對小微企業(yè)的普惠性減稅降費措施，為了將所有多繳的退稅款全部退出去，確保納稅人享受到稅收紅利，騰沖市稅務(wù)局積極應對，從當?shù)貙嶋H出發(fā)，做出細致安排。由工作人員采取電話聯(lián)系的方式，向納稅人宣傳國家的減稅降費政策、可以享受到的稅收優(yōu)惠及退稅的方式等，不厭其煩地一遍遍進行溝通。對納稅人不接電話，或接電話后猶豫不決的，用短信或微信的方式將核實人員身份、退稅原因、納稅人當時的繳稅方式和數(shù)額、應退稅數(shù)額和要求納稅人配合的事項告知對方，以取信納稅人。對納稅人認為是詐騙電話的，告知納稅人自行到稅務(wù)機關(guān)辦理，或請其告知所在地址，由稅務(wù)人員上門辦理。對繳稅信息中沒有聯(lián)系方式或聯(lián)系方式錯誤的納稅戶，請公安部門根據(jù)納稅人姓名和識別號，協(xié)助查詢納稅人的聯(lián)系方式。上述楊先生就是在其辦稅時留下的電話經(jīng)多次聯(lián)系無法打通，房屋出租人提供的電話號碼已被注銷，稅務(wù)局發(fā)布退稅公告后仍聯(lián)系不上的情況下，騰沖市稅務(wù)局積極與公安機關(guān)溝通，從公安系統(tǒng)獲取了電話號碼，才找到楊先生。

截至今年10月底，騰沖市稅務(wù)局已將應退稅稅款全部退還納稅人，其中減免退稅11,670筆，金額74.23萬元；匯算清繳退稅194筆，金額489.47萬元；出口退稅56筆，金額1,416.2萬元；誤收退稅973筆，金額3,620.86萬元，得到了納稅人的廣泛好評。