“你好，這里是保山市公安局110指揮中心，我是17號(hào)接警員，有事請(qǐng)講。”大年初一晚上9點(diǎn)10分，市公安局110指揮中心接警員小楊一邊詢問報(bào)警人發(fā)生了什么事情，一邊快速地記錄著報(bào)警人講述的情況。

“你叫什么名字？你現(xiàn)在在哪里？請(qǐng)你待在原地，我馬上讓120護(hù)送你到醫(yī)院檢查，或者你到……”電話的那頭除了急促的咳嗽聲外沒有了回音。職業(yè)的敏感性讓接警員小楊感覺此報(bào)警非比尋常，可能存在疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，必須盡快把報(bào)警人送醫(yī)就診，否則可能危及全市廣大人民群眾的生命健康。小楊一邊穩(wěn)定報(bào)警人情緒，一邊用手勢(shì)示意旁邊的接警員出去請(qǐng)示指揮中心值班長。

值班長立即來到接警室，小楊用手握住話筒，簡短的匯報(bào)了報(bào)警人現(xiàn)在的情況。原來，報(bào)警人員來自湖北地區(qū)，在保山某工地打工，這幾天不斷地咳嗽，還有點(diǎn)發(fā)燒，他想了解一下新型冠狀病毒感染肺炎的癥狀，但是不知道要向哪個(gè)部門詢問，所以撥打110求助。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。值班長了解情況后，立即接過電話，從個(gè)人、家庭、社會(huì)責(zé)任等方面勸說報(bào)警求助人到醫(yī)院進(jìn)行檢測(cè)、治療。

“電話中我聽到他不停地咳嗽，有時(shí)咳得喘不過氣來，直覺告訴我此人存在感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)。只有盡快讓他到醫(yī)院檢測(cè)，確定病因，才能確保他周圍人員的健康安全，才能確保全市人民的健康安全。當(dāng)時(shí)唯一的想法就是無論如何都要?jiǎng)裾f他到醫(yī)院就診檢測(cè)。盡管苦口婆心地勸說，但對(duì)方還是擔(dān)心會(huì)被醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離觀察治療不愿配合。無奈之下，我只好向報(bào)警人了解他的個(gè)人情況，然后告訴他現(xiàn)在新型冠狀病毒感染肺炎疫情在全國各地蔓延的情況及疫情潛在危險(xiǎn)，建議他盡快到防疫部門做檢測(cè)和治療。”值班長說。

為切實(shí)落實(shí)好疫情防控工作，事后，值班民警根據(jù)報(bào)警求助人的基本情況，了解到他的日常生活信息，分析存在感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)較小。為了確保絕對(duì)安全，值班民警先后三次對(duì)報(bào)警求助人員進(jìn)行回訪。最后報(bào)警求助人先后兩次撥打了120，分別到保山市第一人民醫(yī)院和第二人民醫(yī)院做了疫情檢測(cè)，確診為風(fēng)寒感冒，只需口服藥物，不需住院治療，排除了感染疫情的可能性。

小楊還告訴記者，根據(jù)最近對(duì)報(bào)警求助人的回訪，報(bào)警人說想回老家，由于疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，不宜四處流動(dòng)，我們建議他不要回家，有病要及時(shí)就醫(yī)。

不同的警種，一樣的職責(zé)，不同的面孔，一樣的擔(dān)當(dāng)。接處警崗是一個(gè)24小時(shí)全天候的業(yè)務(wù)警種，不分晝夜值班堅(jiān)守崗位成了接處警民警們的工作日常。不管任何時(shí)間，只要電話響起，他們總是第一時(shí)間接起電話，認(rèn)真傾聽、快速甄別、耐心回答、準(zhǔn)確下達(dá)指令，盡力處理好每一起警情，用實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心和使命。

忙碌的接警室，電話聲，鍵盤聲傳遞出滿滿的安全感。萬家燈火，合家團(tuán)圓之際，他們放棄團(tuán)圓和休息，24小時(shí)守護(hù)只為你我的平安。