今年是稅務系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”啟動的第7個年頭。7年來，我市各級稅務機關圍繞“便民利民惠民”要求，不斷完善優(yōu)化辦稅服務舉措，稅務陣陣春風吹拂著永昌大地。騰沖市稅務局在騰越大地興起的便民辦稅春風，讓廣大納稅人、繳費人時時沐浴在無限的便民春光里，感受著春風化雨般的優(yōu)質(zhì)服務。

春風如少年

“自便民辦稅春風行動開展以來，如今已有七個年頭，七年時間過去，我們這一代稅務人已經(jīng)成為老稅務干部，而在春風行動的積極作用下，我們稅務系統(tǒng)卻是不斷發(fā)展、不斷完善，如今仍是青春常在、新顏常煥!”在以便民辦稅春風行動為主題開展的基層稅務干部座談會上，今年即將退休的稅務干部“馬姐”馬明霞一邊感慨時光流逝、歲月匆匆，一邊欣喜稅務系統(tǒng)長期以來的可喜發(fā)展。今年是馬姐參加工作的第38年，與諸多老稅務干部一道，親歷了財政稅務改革、國地稅分立、國地稅合并等中國稅制改革的重大事件，對于稅收事業(yè)她一往情深，對于稅收的變化和發(fā)展她深有體會。而作為從2016年以來從事納稅服務工作至今的老工作人員，因為長期參與納稅人需求響應、納稅人滿意度、納稅投訴管理等納稅服務工作，對于春風行動實施后各項納稅服務工作的變化和稅務系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，她也深有感觸：“經(jīng)過多次稅制改革，稅務系統(tǒng)更加健全和完善了，而經(jīng)過七年的春風行動，征納環(huán)境更加健康和諧融洽了。”思索到便民辦稅春風行動七年的主題內(nèi)容，以及圍繞著每年主題而開展的各項稅收工作對征納環(huán)境的積極影響，馬姐堅定地表達了自己的感想。是的，茍日新，日日新，又日新，只有與新時代同進，并保持自我的完善與創(chuàng)新，才能永葆稅收事業(yè)的青春與活力。從2014年的“提速”、2015年的“規(guī)范”、2016年的“改革合作”到2017年的“提升創(chuàng)響”、2018年的“新時代新稅貌”，從國地稅合并后提出的“新稅務新服務”再到今年新冠肺炎疫情、全面建成小康社會雙重大背景下的“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務全面小康”，春風行動主題常新、內(nèi)容常新、行動常在，無時無刻都在完整地詮釋著經(jīng)濟社會發(fā)展、優(yōu)化稅收營商環(huán)境下稅務系統(tǒng)不斷進行自身修復和完善的完整動態(tài)，通過自我的發(fā)展為新時代稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻了生機與力量。

春風如少年，正如青春的少年，便民辦稅的春風緊隨著新時代發(fā)展的洪流，緊跟著系統(tǒng)前進的步伐，與時俱進、向上有為，迎著光，煥發(fā)著生機，不斷為稅務征程帶來強勁磅礴的春風力量。

春風如貴客

“春風如貴客，一到便繁華。”清代詩人袁牧曾在描繪冬春交替的優(yōu)美景象時這樣贊美春風。是的，春風吹過后，即留萬國花，稅務系統(tǒng)便民辦稅的春風又何嘗不為中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了千樹萬樹梨花開的盛景呢?七年來的便民辦稅春風行動中，每一次的行動中都不乏支持市場經(jīng)濟主體發(fā)展的實質(zhì)舉措。“2014年首次啟動春風行動后，行政審批、提高效率、規(guī)范執(zhí)法、精簡優(yōu)化、減稅降費、服務意識、需求響應、稅收信息化等關鍵詞在稅收工作中的重要性日益突顯。圍繞于此，稅務機關不斷規(guī)范完善稅收征管方式，優(yōu)化提升納稅服務水平，為廣大納稅人創(chuàng)建了便捷高效的良好稅收環(huán)境，而作為涉稅事宜較多、經(jīng)常與稅務機關打交道的納稅人，廣大企業(yè)、個體工商戶無疑是春風行動中的重要受益群體。”在談論到便民辦稅春風行動對推進市場主體成長、推動市場經(jīng)濟發(fā)展的積極影響時，騰沖稅務納稅服務部門負責人張曉潔表示。為切實推進稅收職能作用的充分發(fā)揮，持續(xù)為市場經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅收力量，七年來，便民辦稅春風行動全面圍繞宏觀經(jīng)濟發(fā)展方向，主動響應經(jīng)濟社會發(fā)展要求，積極服務“一帶一路”“走出去”、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、建設小康社會等國家戰(zhàn)略，持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為進出口企業(yè)、小微企業(yè)、疫情防控重點物資企業(yè)等市場主體的穩(wěn)定運行和健康發(fā)展提供了稅收層面的有力支撐。

是的，春風如貴客，在便民辦稅春風的持續(xù)吹拂下，稅務機關將便利優(yōu)質(zhì)的服務舉措呈上了千家萬戶的手中，將利企惠民的稅費政策吹進了萬千企業(yè)的囊中，這些及時、實在而又珍貴的稅務大禮包，正積極發(fā)揮作用，有效推動著市場經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。

春風如故人

“在我看來，便民辦稅春風行動的最終落腳點就是為了維護和實現(xiàn)廣大納稅人的權利和利益，這也體現(xiàn)了全心全意為人民服務的宗旨。”當談到便民辦稅春風行動的目標時，在基層一線從事征收工作27年，如今仍在辦稅服務廳為納稅人提供發(fā)票代開、納稅申報等辦稅服務的“余哥”余建良這樣說道。余哥是在1993年參加稅務工作的，也就是在那一年我國真正提出了為納稅人服務的概念，自此，稅收工作逐步從管制向服務轉型。在2014年，正式啟動了便民辦稅春風行動后，更是持續(xù)將“以納稅人需求為導向”“全心全意服務納稅人”“提高納稅人滿意度”等納稅服務新內(nèi)涵加以強調(diào)、貫以實際。在春風行動開展過程中，稅務機關提升服務、主動作為，通過持續(xù)落實納稅服務規(guī)范、辦稅服務制度、“最多跑一次”等便民辦稅服務新要求，創(chuàng)新優(yōu)化實體辦稅廳管理、網(wǎng)上及自助辦稅建設、征納溝通渠道暢通等納稅服務新舉措，有效推進了納稅服務水平的顯著提高;廣大稅務干部恪盡職守、盡職盡責，認真落實各項便民辦稅舉措，努力為納稅人和繳費人排憂解難，以心換心、至真至誠，真正對納稅人的需求和困難感同身受，做到了想納稅人之所想、急納稅人之所急，進而切實推進了納稅人滿意度水平的持續(xù)提升。

“一位經(jīng)常到大廳辦稅的納稅人加了我的微信，常通過微信跟我咨詢辦稅問題，我每次看到都會及時答復她，中秋佳節(jié)，我收到了她給我發(fā)的節(jié)日祝福，真的很暖心!”“某天微信里多了一條好友驗證，通過后收到了一堆感謝的話，經(jīng)過了解，才發(fā)現(xiàn)原來是很久以前下班時間為其提供了延時服務的納稅人，真是意外又驚喜!”在開展便民辦稅春風行動過程中，在為納稅人提供春風般溫暖的納稅服務過程中，在充分尊重納稅人的滿意度與獲得感過程中，稅務機關也同樣收獲了深深的征納情誼。