今年以來，市生態(tài)環(huán)境局隆陽分局四舉措進一步規(guī)范信訪舉報件的辦理流程，及時處置信訪舉報問題，不斷提升信訪工作水平，切實發(fā)揮“生態(tài)環(huán)保鐵軍”作用。

一是進一步暢通信訪舉報渠道。暢通來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”舉報渠道，開通“隆陽生態(tài)環(huán)境”微信公眾號一鍵舉報功能，明確責任人，做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網(wǎng)絡(luò)舉報專人辦；二是進一步提高響應(yīng)率，減少重復(fù)舉報。對于各個途徑受理和轉(zhuǎn)送的信訪舉報件，由信訪辦公室認真落實“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的管理工作機制，統(tǒng)一派單，動態(tài)“清零”。執(zhí)法人員接到派單后及時聯(lián)系投訴人，告知保山市生態(tài)環(huán)境局隆陽分局已受理投訴，并及時將辦理結(jié)果反饋投訴人，減少重復(fù)舉報；三是進一步梳理分析，提高辦理質(zhì)量。針對上一周辦理過程中存在的難點和問題進行分析， 提出解決措施，要求涉及的中隊“舉一反三”提前預(yù)判和制定解決措施，降低投訴舉報數(shù)量，提高辦理舉報的質(zhì)量；四是進一步回頭看，徹底解決問題。對于不能及時徹底解決的投訴，建立整改臺賬清單，整改到期后，及時開展后督察并再次回復(fù)投訴人最終辦理結(jié)果。

截至7月初，該局共受理投訴件224件，其中水污染類15件，大氣污染類86件，噪聲污染類120件,固體廢物污染類2件，其他污染1件。目前，已辦結(jié)211件，正在按程序辦理13件，辦結(jié)率94.2%。