春節(jié)期間，我市文化旅游市場穩(wěn)定有序，全市到2月15日共接待游客75.32萬人次、同比增長148%，實現(xiàn)旅游收入5.32億元、同比增長124%。

我市為確保春節(jié)期間文化旅游市場健康穩(wěn)定、安全有序，及時下發(fā)了《關(guān)于進一步做好消防安全等安全工作的通知》，始終把“人民至上、生命至上”“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”貫穿到全市文化旅游消防安全全過程。市文旅部門成立5個督查組，分赴5個縣（市、區(qū)），采取分片包干的形式，對全市文化和旅游市場進行全方面再檢查，及時排查和消除隱患。市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心實行24小時值班，及時處理旅游市場的各種矛盾糾紛及突出問題；嚴格按照“一部手機游云南”投訴處置要求，執(zhí)行5分鐘響應(yīng)時間，確保處置率、辦結(jié)率達到100%；嚴格落實游客購物“30天無理由退貨”工作機制。到2月15日，全市共辦結(jié)“一機游投訴處置平臺”投訴3件，尚無退貨案件發(fā)生。

[石　呂]