入站掃碼處是第一道不文明行為提醒的關(guān)口。隨后，售票窗口、雷鋒志愿服務(wù)站、安檢口的工作人員及流動(dòng)巡視員發(fā)現(xiàn)不文明行為，都會(huì)對(duì)旅客進(jìn)行提醒和制止，第一時(shí)間杜絕不文明現(xiàn)象的發(fā)生，為保山創(chuàng)建全國文明城市營造良好氛圍。9月7日，記者在保山客運(yùn)站采訪時(shí)看到，該站通過對(duì)不文明行為進(jìn)行層層過濾后，極大減少了各種不文明現(xiàn)象的發(fā)生，旅客們并沒有出現(xiàn)隨手扔垃圾、抽煙、不戴口罩、隨意在座椅躺臥的情況。

客運(yùn)站副站長趙晉說：“自創(chuàng)文工作開展以來，站里累計(jì)在公益廣告、宣傳頁和各種設(shè)施的改造上投入資金6萬多元，并安排專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，但由于人流量大，每天面對(duì)不同的旅客，不文明現(xiàn)象還是會(huì)偶有發(fā)生。”記者了解到，為了杜絕有些旅客在站內(nèi)抽煙及亂扔煙頭，客運(yùn)站早已在站前通道設(shè)置了兩個(gè)吸煙亭，提醒旅客到指定地點(diǎn)進(jìn)行抽煙，但由于流動(dòng)人口較多，總會(huì)出現(xiàn)旅客不遵守規(guī)定的情況。面對(duì)不固定的人流，客運(yùn)站也靈活組織起保潔員、保安、巡邏員“三員”，把他們納入不文明行為勸導(dǎo)和制止的隊(duì)伍，讓他們身兼多職，只要發(fā)現(xiàn)有旅客抽煙，就及時(shí)提醒制止，效果良好。

保山交通運(yùn)輸集團(tuán)副總經(jīng)理張朝相說：“因?yàn)槊刻烀鎸?duì)不同的旅客，自然給站里創(chuàng)文工作增加了難度，但通過各種宣傳的開展，大家都知道保山正在進(jìn)行全國文明城市創(chuàng)建。到了這里，四面八方的旅客就會(huì)帶著文明出發(fā)，第二次再進(jìn)站，就不會(huì)有不文明現(xiàn)象發(fā)生了。”

對(duì)于旅客來說，創(chuàng)文的好處讓他們感受深刻?？瓦\(yùn)站范圍內(nèi)非法營運(yùn)車輛沒有了、盯人拉客的人不見了、散發(fā)小廣告、流浪乞討人員看不到了，只看到隨處可見展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)和關(guān)愛未成年人等公益廣告，文明之風(fēng)不斷潛移默化著每一個(gè)人。

借助創(chuàng)文契機(jī)，保山客運(yùn)站各種設(shè)施兼具實(shí)用化的同時(shí)，也逐漸實(shí)現(xiàn)了人性化。記者在新建的母嬰室看到，墻面除了張貼著母乳喂養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容的宣傳畫外，還配有一張床位和帶安全扣的嬰兒尿布臺(tái)，室內(nèi)不僅提供了熱水和洗手液，還有便于哺乳休息的座椅，處處透著文明的溫情。據(jù)了解，這是自創(chuàng)文工作開展以來，為了讓文明之風(fēng)吹到每一位有不同需求的旅客，客運(yùn)站主動(dòng)查找不足，及時(shí)整改，在站里候車廳建起了使用面積超過10 ㎡獨(dú)立規(guī)范的母嬰室，如發(fā)現(xiàn)旅客需要哺乳或正在哺乳，工作人員會(huì)提醒旅客帶孩子到母嬰室，不僅保護(hù)了哺乳的私密性，也極大方便了旅客。

張朝相介紹，通過發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，不僅提高了旅客文明素質(zhì)、提升了企業(yè)服務(wù)形象，也讓文明實(shí)現(xiàn)了美麗流動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)明顯。