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    “文明禮儀知識你知我知”內(nèi)容第七十二期)

    2021-11-22 10:05

      1、什么是打電話的“通話3分鐘原則”?

    (1)在正常的情況下,每一次打電話的全部時間,應當不超過3分鐘。(2)一般在通話時,都要有意識地簡化內(nèi)容,盡量簡明扼要。(3)這個原則在許多國家,都要求公務員當作一項制度來遵守。

      2、什么是“電話形象”?

    (1)指的是人們在使用電話時,所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說,它由使用電話時的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以及時間等各個方面組合而成。(2)“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用,國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。

      3、個人形象六要素是什么?

    第一、是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐,即一個人的言談話語。第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現(xiàn),即為人處世的態(tài)度。

    責任編輯:錢秀英 編輯:錢秀英

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