1、自助餐的基本禮儀有哪些？

（1）取餐按照餐廳設定的方向排隊，不可逆向行進，更不可插隊。 （2）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個盛滿食物的餐盤。（3）宴請聚會，應等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。（4）不要將所取食物帶出餐廳。

2、公共場所吸煙要注意什么？

（1）不要在禁止吸煙區(qū)吸煙。（2）不要在婦女和兒童面前吸煙。（3）不要把煙霧噴向別人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

3、撥打電話有哪些禮儀要求？

（1）選擇適當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹。（3）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

4、接聽電話有哪些禮儀要求？

（1）鈴聲響起，及時接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）先主動問好，然后進行交談。（3）認真接聽，溫和應答，語調(diào)親切熱情。（4）如替他人接聽，應作好記錄并及時轉(zhuǎn)達。