1、自助餐的基本禮儀有哪些？

（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)，更不可插隊(duì)。 （2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。（3）宴請(qǐng)聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。（4）不要將所取食物帶出餐廳。

2、公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？

（1）不要在禁止吸煙區(qū)吸煙。（2）不要在婦女和兒童面前吸煙。（3）不要把煙霧噴向別人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

3、撥打電話有哪些禮儀要求？

（1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹。（3）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

4、接聽電話有哪些禮儀要求？

（1）鈴聲響起，及時(shí)接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）先主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。（3）認(rèn)真接聽，溫和應(yīng)答，語(yǔ)調(diào)親切熱情。（4）如替他人接聽，應(yīng)作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。