本網(wǎng)訊 村（社區(qū)）服務(wù)應(yīng)該服務(wù)誰？怎么服務(wù)？龍陵縣鎮(zhèn)安鎮(zhèn)鎮(zhèn)寶村增強“紅線意識”，固守“底線思維”，以化整為零和化零為整行動筑牢服務(wù)群眾“新的長城”。

“特別在我們這種貧困山村，對應(yīng)群眾的政策不能漏，損害群眾的事情不能做，這是紅線。”村黨總支書記楊家云經(jīng)常把這句話掛在嘴邊，久而久之被大家戲稱為“嘮叨”。正是這個“嘮叨”的“紅線意識”與“不發(fā)生規(guī)模性致貧、返貧”的“底線思維”相互交織，形成了村三委的“大腦”。“村屬人員、駐村工作隊各司其職又分工協(xié)作”，這是所有村組、駐村干部的共識。如今，鎮(zhèn)寶村形成了一支“紅線意識”“底線思維”指揮下的化整為零和化零為整相結(jié)合的服務(wù)隊伍——外出做事時，分散各地，撒豆成兵；集中學(xué)習(xí)時，統(tǒng)一思想，凝心聚力，十指握拳。 

發(fā)動群眾，綠化美化。組織開展“我的家鄉(xiāng)我美化”活動，2019 、2020年，包括村組、駐村干部和群眾在內(nèi)的志愿者先后兩次在村莊道路兩旁義務(wù)植樹350棵。行走在綠樹成蔭道路上，暖風(fēng)、暖陽沁人心脾。近年來，村里實行最嚴(yán)森林防火管護(hù)制度，結(jié)合《龍陵縣森林防火戶主通知書》的發(fā)放和講解，村組、駐村干部“全員皆兵”，都是護(hù)林防火、保護(hù)野生動物的義務(wù)宣傳員。為了方便群眾辦理野外用火手續(xù)，林管員楊發(fā)忠放棄自己的家務(wù)也要在村上等著或者有針對性地上門服務(wù)。綠水青山就是金山銀山的觀念已經(jīng)深入人心，村民們把每年的祭奠活動重點安排在用火安全的“十月招”，杜絕了清明節(jié)的不安全用火。積極挖掘宣傳象征高黎貢山鎮(zhèn)寶人風(fēng)骨的“村花”野丁香，打造綠蔭庇佑、山花爛漫的生態(tài)宜居環(huán)境。

心系群眾，關(guān)愛生活。按照低收入人口定期核查和動態(tài)管理機制，44名黨員聯(lián)系服務(wù)200多戶村民，對聯(lián)系服務(wù)對象的身份（包括脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶）了然于心，做到致貧、返貧早發(fā)現(xiàn)早幫扶。服務(wù)隊伍分別為脫貧不穩(wěn)定戶范恩昌、突發(fā)嚴(yán)重困難戶楊連邦、范明忠、楊煥果等人家牽線搭橋，引進(jìn)助學(xué)項目，適時愛心幫扶。青年黨員、村監(jiān)委會主任陳信坤遇到毛草地二組楊明躍家砍運甘蔗，他就順便搭把手，與駐村工作隊員一起裝甘蔗3個小時。聯(lián)系戶家收咖啡、打疫苗沒車子，他就用自己的車送一程。駐村工作隊黨員同志經(jīng)常入戶走訪，給殘障人士精神疏導(dǎo)、精神陪伴、贈送藥品和輪椅。幫助咨詢解決聯(lián)系戶子女的就學(xué)、就業(yè)、實習(xí)和就醫(yī)、教育、成長問題。從代交話費、保險費，到主動上門服務(wù)，爭取、調(diào)整低保，為全村急需幫助的56人申請了低保，今年3月，全村動態(tài)監(jiān)測戶新增到32戶120多人......以黨員聯(lián)系服務(wù)群眾為核心的服務(wù)氛圍蔚然成風(fēng)。服務(wù)隊伍常態(tài)化地質(zhì)監(jiān)測，最大限度降低地質(zhì)災(zāi)害，配合自然資源部門、鎮(zhèn)政府為趙招果等4戶地質(zhì)災(zāi)害隱患戶選址，爭取順利搬遷。積極爭取與云南亙元教師心靈成長研究院、保山孔子協(xié)會、人民大學(xué)附屬中學(xué)結(jié)對，促進(jìn)扶志與扶智取得新成效。利用重陽節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點和機會，給行動不便的中老年人宣傳黨的知識、政策，贈送春聯(lián)倡導(dǎo)良好家風(fēng)，傳承中華家道。

走近群眾，化解糾紛。服務(wù)隊伍對矛盾糾紛不回避、不推諉、不拖延。無論是涉緬婚姻家庭糾紛還是鄰里矛盾，總是第一時間到達(dá)現(xiàn)場阻止、化解和緩解，必要時及時報警協(xié)商，把矛盾糾紛控制在萌芽狀態(tài)。被多家媒體轉(zhuǎn)載的《拔掉一顆釘子，拉近兄弟距離》，說的就是鎮(zhèn)寶村毛草地一組兄弟倆從拳頭相向到握手言和的成功調(diào)解的案例。從此案例中總結(jié)出了經(jīng)驗，轉(zhuǎn)換角色，真正了解雙方訴求；察言觀色找“軟肋”，道理、證據(jù)敵不過親情；打配合，從不同角度用不同方式“進(jìn)攻”；同情心和同理心并用，力求“同頻共振”；不可心隨境轉(zhuǎn)，要境隨“公心”“愛心”轉(zhuǎn)。              

深入群眾，反映實情。村民陳慶彩視力殘疾，殘疾證到期不知如何換證，開經(jīng)銷不知如何辦證，村組、駐村干部分別向縣殘聯(lián)、鎮(zhèn)政府反映了實情，一天時間全部辦理清楚。鎮(zhèn)寶村鄉(xiāng)村客運一度空缺，村民范彩梅想搞客運但不知道怎么辦，駐村工作隊員直接到縣客運站找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓村民了解了搞鄉(xiāng)村客運的基本流程和要求，積極做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。鎮(zhèn)寶村在芒市打工的外出務(wù)工人員被拖欠工資10多萬元，了解到這一情況后，村組、駐村干部及時向政府反映，安撫務(wù)工人員，協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助解決問題。

引領(lǐng)群眾，振興產(chǎn)業(yè)。在春耕備耕關(guān)鍵時期，村組、駐村干部特邀技術(shù)員到田間地頭指導(dǎo)生產(chǎn)，規(guī)范種植豆類作物。2021年，《鎮(zhèn)寶村打品牌的故事》報道以后，成為熱搜，一度成為美談。村組、駐村干部不忘初心，方便群眾，嘗試把村民手頭的鐵核桃變成現(xiàn)金，打出地理標(biāo)志，提升品牌效應(yīng)，獲得初步成功。多次到縣內(nèi)外參觀考察蔬菜、牧草種植和肉牛養(yǎng)殖，幫助村民打開發(fā)展思路，與外地公司初步達(dá)成示范帶動，走基地+公司+農(nóng)戶之路的協(xié)議。請畜牧專家服務(wù)上門，現(xiàn)場培訓(xùn)，為養(yǎng)殖戶挽回經(jīng)濟(jì)損失，增強發(fā)展信心。協(xié)助村民范明存、楊連邦自愿達(dá)成共同利用貼息貸款買牛的協(xié)議，可謂一紙協(xié)議，兩全其美。

方便群眾，規(guī)范建設(shè)。為了更好地便民、利民，結(jié)合村級規(guī)范化建設(shè)要求，今年以來，村三委主動爭取掛鉤單位支持，正在建設(shè)200多平方米的便民服務(wù)大廳。一個嶄新、規(guī)范、快捷的設(shè)施與團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效的村干部班子相得益彰，共同鑄成新時代村（社區(qū)）服務(wù)體系“新的長城”。