我市稅務(wù)部門深入開展“一把手走流程”活動

——全力打通稅費優(yōu)惠政策落地“最后一公里”

今年以來，我市各級稅務(wù)部門為確保新的組合式稅費支持政策落地生根，大力踐行“一線工作法”，深入開展“一把手走流程”活動，明確各縣（市、區(qū)）級稅務(wù)局機關(guān)“一把手”作為體驗主體，切身體驗辦稅繳費流程，聚焦落實稅費優(yōu)惠政策，掌握納稅人繳費人需求，快速響應(yīng)征納訴求，全力打通政策落地“最后一公里”。

市局領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞政策直達快享、流程簡約便捷、響應(yīng)直通高效等，分別以辦稅服務(wù)廳工作人員、辦稅人員、咨詢輔導(dǎo)人員身份，通過“親身辦”“陪同辦”等形式，下沉換位體驗辦稅繳費流程。通過為前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人提供全流程“面對面”服務(wù)，“一對一”輔導(dǎo)，全方位了解辦稅流程、全角度發(fā)現(xiàn)運行問題、全身心聽取企業(yè)意見，并現(xiàn)場就群眾提出的辦稅難點、痛點、堵點從優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)效等方面提出整改要求，真正做到問題發(fā)現(xiàn)在一線、民聲傾聽在一線、解決問題在一線。目前，圍繞“一把手走流程”發(fā)現(xiàn)的三方面7個問題，市稅務(wù)部門按照常態(tài)化、全覆蓋的總體要求，建立整改臺賬，明確整改措施，細化整改責(zé)任，確定整改時限，倒排工期搶抓進度，現(xiàn)已為近百戶納稅人落實了退稅減稅政策。