騰沖市西源街道以創(chuàng)文鞏固提升為契機，從老百姓的“煩心事”“堵心事”出發(fā)，用心用力用情全力提升市民的幸福感、獲得感，讓文明創(chuàng)建更有溫度、惠民答卷更有厚度。

觀音塘社區(qū)是西源街道5個城市社區(qū)之一，因水清山綠而得名。轄區(qū)面積9.263平方公里，共有17個居民小區(qū)，2565戶，7496人，流動人口12000余人，轄區(qū)內(nèi)有2個大型商場，14個商業(yè)開發(fā)小區(qū)，是西源街道最大的城市社區(qū)，自然也成為西源街道“創(chuàng)文”工作的“主戰(zhàn)場”。觀音塘社區(qū)以前為城郊結(jié)合部，有三分之二的土地是山地、林地和水田，經(jīng)過近20年的發(fā)展，社區(qū)80%的土地均被征用，如今的觀音塘社區(qū)也從城郊變?yōu)榱蓑v沖的主城區(qū)。而許多老舊小區(qū)的道路、排水、停車成為了文明城市創(chuàng)建的痛點和難點，長期的征遷工作也積累了一些年久月深的矛盾糾紛。為了解決這些難題并化解歷史糾紛，西源街道多次召開專題研討會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自率隊，多次深入群眾家中了解情況，采用“一對一”的方式整改消號。

觀音塘社區(qū)陳家巷小區(qū)的大槽子路一直沒有硬化，晴天時塵土飛揚，雨天污水橫流，路面坑洼不平，“五堆十亂”現(xiàn)象也非常突出，嚴重影響著附近居民群眾的生活和出行安全。街道相關(guān)部門通過走訪調(diào)查得知，道路一直沒有硬化是因為存在土地權(quán)屬矛盾糾紛，而且住在此路段的居民戶較少，修路資金缺口較大。了解情況后，西源街道第一時間成立了由掛鉤領(lǐng)導(dǎo)牽頭，社區(qū)、司法、農(nóng)經(jīng)、綜治等相關(guān)部門組成的專項工作小組，專門負責解決此事。在近1個月的時間里，工作小組在街道主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次走訪，不厭其煩、耐心細致的反復(fù)做所涉群眾的思想工作，同時組織召開群眾代表會議，解決土地權(quán)屬糾紛及現(xiàn)存矛盾。功夫不負有心人，通過協(xié)商，最終采取“街道補助、群眾自籌”相結(jié)合的方式，解決了積存多年的糾紛問題。

6月27日，在大型挖機的轟鳴聲中，該路段終于開始施工了，周圍居民歡呼聲一片。家住此路邊的陳大爺激動地說：“困擾我們陳李兩姓人多年的煩心事終于解決了，鄰里之間的積怨也化解了，出行道路寬暢了，我們大伙的心也就不堵了!這是街道和社區(qū)工作人員盡職盡責、用心用情用力為民的結(jié)果，真是太感謝了!”經(jīng)過20多天的施工，截至7月21日，此段道路硬化鋪設(shè)已全部結(jié)束。大漕子路全長256米，硬化面積2050平方米，支砌路沿石270米。同時相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備也得到了完善，共架設(shè)各型號波紋管320米，安裝檢查井6套、雨篦子12套。

文明創(chuàng)建有溫度，市民更有獲得感。在此次創(chuàng)文整改提升工作中，西源街道以文明城市創(chuàng)建為抓手，以人民幸福生活為目標，大力補齊公共設(shè)施短板。共化解各類矛盾糾紛336起，硬化道路13600余平方米，鋪設(shè)管道1230米，劃定停車泊位1520個。在擦亮文明城市品牌的同時惠及民生、化解矛盾，讓人民群眾的生活更加幸福，讓我們的城市更有溫度!

[董詩曉 張玉蓉 郭云絨 王家禮]