近日，一件困擾保山市隆陽(yáng)區(qū)東城區(qū)智苑社區(qū)居民孩子上學(xué)的煩心事終于得到解決——適齡兒童順利在家門(mén)口的公辦小學(xué)上學(xué)。居民代表將3面錦旗和2封感謝信送到保山市信訪局，并委托市信訪局向市委和市委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)送錦旗和感謝信，感謝通過(guò)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和市信訪局推動(dòng)解決了群眾的訴求，讓小區(qū)適齡兒童上學(xué)的“操心事”變成了“順心事”。

今年4月—5月，有群眾通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”分別向云南省委書(shū)記、保山市委書(shū)記留言，反映保山市隆陽(yáng)區(qū)東城區(qū)智苑社區(qū)周邊學(xué)校設(shè)置不合理，社區(qū)內(nèi)的適齡兒童上學(xué)面臨“舍近求遠(yuǎn)”的問(wèn)題，希望盡快落實(shí)民轉(zhuǎn)公政策，讓孩子能夠在家門(mén)口的學(xué)校上學(xué)。

保山市信訪局在收到留言后，聯(lián)合教育、發(fā)改等部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行交辦，并向市委書(shū)記楊軍匯報(bào)。6月8日，楊軍到市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接訪了群眾代表，并就有關(guān)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)。楊軍在接訪時(shí)指出，加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作，不只是學(xué)校和教育部門(mén)的事，全社會(huì)都要關(guān)心和支持教育事業(yè)，要進(jìn)一步凝聚起各方面力量，努力辦好人民滿意教育。8月31日，位于智苑社區(qū)的智源小學(xué)依法轉(zhuǎn)設(shè)為公辦學(xué)校，實(shí)施小學(xué)義務(wù)教育，社區(qū)的適齡兒童順利就近入學(xué)。

近年來(lái)，保山市委、市政府堅(jiān)持把做好人民網(wǎng)群眾留言辦理、了解群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切作為走好網(wǎng)上群眾路線的有效途徑，并將人民網(wǎng)上的群眾留言納入市委書(shū)記、市長(zhǎng)接待來(lái)訪范圍。“保山市網(wǎng)上信訪總量占全市信訪總量的50%以上，網(wǎng)上信訪已經(jīng)成為群眾會(huì)用、想用、管用的信訪重要渠道。”保山市信訪局主要負(fù)責(zé)人介紹。保山市通過(guò)“線上”搭平臺(tái)，“線下”多見(jiàn)面，全市信訪事項(xiàng)受理率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，群眾滿意率逐年提升，解決了一大批群眾的急難愁盼問(wèn)題。