本網(wǎng)訊 走進(jìn)昌寧縣政務(wù)服務(wù)中心，“辦不成事”反映窗口標(biāo)識(shí)格外引人注意。

據(jù)了解，“辦不成事”反映窗口是今年10月份新設(shè)的。究其原因，實(shí)際工作中仍然存在“辦不成事”的情況，有的是辦事人員惡意刁難，層層加碼，不愿辦；有的是分工不明，辦事人員怕?lián)?zé)任，推諉扯皮不敢辦；有的是流程繁雜，業(yè)務(wù)繁瑣，蓋個(gè)章跑斷腿“不好辦”。當(dāng)然，也有的是確實(shí)不符合規(guī)定“不能辦”。該窗口的設(shè)立，旨在有效解決這些“辦不成事”的情況。窗口在接到群眾訴求后，進(jìn)行受理，詳細(xì)記錄辦事企業(yè)或群眾的問(wèn)題信息，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，了解事情來(lái)龍去脈。“辦不成事”反映窗口對(duì)自身能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)予以協(xié)調(diào)解決；當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的，通知辦事窗口單位趕到現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，以最快速度轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)窗口辦理，真正把“辦不成事”變成“辦得成事”。

今年以來(lái)，昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，以全縣“推進(jìn)作風(fēng)革命 加強(qiáng)效能建設(shè)”為契機(jī)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，在縣政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)“辦不成事”反映窗口，兜底受理企業(yè)、群眾在辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)中的“辦不成”之事，對(duì)“辦不成的事”一幫到底，讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)、帶著滿意歸。

設(shè)置“辦不成事”反映窗口是昌寧縣全力推進(jìn)清廉政務(wù)建設(shè)工作的一個(gè)重要舉措。正是精準(zhǔn)解決群眾和企業(yè)“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問(wèn)題，不僅促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效破冰，更體現(xiàn)了政府面對(duì)難題的務(wù)實(shí)作風(fēng)。一個(gè)“辦不成事”的小窗口蘊(yùn)含著服務(wù)的大責(zé)任，體現(xiàn)了“辦成事”的大決心，服務(wù)民生的大情懷，解決“關(guān)鍵事”的大舉措。