象達(dá)社區(qū)駐村工作隊(duì)堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，踐行以人民為中心思想，努力把矛盾化解在基層、把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?、把隱患消除在萌芽。象達(dá)社區(qū)2022年調(diào)處矛盾糾紛8起，成功調(diào)處矛盾糾紛8起，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處成功率100%。

健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。一是成立矛盾調(diào)解工作組。成立監(jiān)委主任為組長(zhǎng)，村干部、小組負(fù)責(zé)人、駐村工作隊(duì)為成員，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人調(diào)查、專(zhuān)人化解、專(zhuān)人辦理的程序化運(yùn)作，促進(jìn)矛盾糾紛化解的工作快速有序開(kāi)展。二是落實(shí)首辦責(zé)任制。壓緊壓實(shí)首接首辦責(zé)任，及時(shí)受理，全程負(fù)責(zé)跟蹤督辦，一盯到底，提高矛盾糾紛化解的質(zhì)量和效率，確保第一時(shí)間、第一地點(diǎn)做好解決和化解工作，防止矛盾激化，減少信訪上行。三是建立回訪制度。根據(jù)需要對(duì)已辦理、化解完畢的矛盾糾紛的當(dāng)事人，采取實(shí)地走訪、電話約訪、工作走訪等方式進(jìn)行回訪，了解事項(xiàng)落實(shí)情況，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，不斷完善工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題解決。 

強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解。一是堅(jiān)持來(lái)訪必登，讓每一位來(lái)訪群眾反映的情況、提出的訴求登記在冊(cè)，納入正常軌道來(lái)辦理，達(dá)到絕大多數(shù)矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，矛盾糾紛不越級(jí)不非訪，踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。 二是推進(jìn)下訪查訪工作方法。堅(jiān)持以防為主，充分發(fā)揮駐村工作隊(duì)作用，主動(dòng)深入村組，主動(dòng)排查矛盾糾紛，推進(jìn)矛盾糾紛全程化解，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決在社區(qū)、化解在萌芽狀態(tài)。三是強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)分類(lèi)調(diào)處矛盾糾紛。加強(qiáng)與象達(dá)鎮(zhèn)職能部門(mén)之間溝通對(duì)接，形成相互銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，通過(guò)法定途徑化解矛盾糾紛，若社區(qū)難以調(diào)處矛盾糾紛，及時(shí)分類(lèi)轉(zhuǎn)給部門(mén)辦理，相應(yīng)導(dǎo)入行政調(diào)解、仲裁、復(fù)議、監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁等途徑解決，實(shí)現(xiàn)依法分類(lèi)處理有入口、走得通、可操作。

強(qiáng)化法治宣傳教育。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、教育培訓(xùn)。結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)，為群眾發(fā)放《百姓身邊的民法典》等宣傳資料，使群眾學(xué)會(huì)如何用法治方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。二是發(fā)揮掛聯(lián)單位幫扶作用，依托開(kāi)展“普法強(qiáng)基·平安春節(jié)”主題黨日活動(dòng)，在集市、社區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)，針對(duì)不同群體，精準(zhǔn)開(kāi)展民法典、刑法、治安管理處罰法等法律知識(shí)宣傳，最大限度把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。三是在調(diào)解過(guò)程中，針對(duì)不同情況，適時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法治教育和道德教育，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德觀念。通過(guò)法情并用，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺(jué)遵守國(guó)家法律和公民的基本道德規(guī)范，發(fā)揮法律與道德的雙重作用，喚醒當(dāng)事人的良知，引導(dǎo)當(dāng)事人化解矛盾。（早宏蒙  胡永）