施甸縣中醫(yī)醫(yī)院堅持“以人為本、以病人為中心”，始終把解決患者需求放在第一位，從患者就醫(yī)感受、就醫(yī)體驗出發(fā)，優(yōu)化各項工作流程，改善醫(yī)療服務，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗醫(yī)院的“人文關懷”!

近期，縣中醫(yī)醫(yī)院結合出院患者反饋及群眾滿意度，了解到出院辦理流程等待耗時長的問題。醫(yī)院從簡化出院手續(xù)、加強出院指導、優(yōu)化結算服務、完善隨訪制度等方面進行了整改，院黨政領導班子對整個出院流程辦理耗時長的問題整改進行了跟蹤問效。通過整改，醫(yī)院出院流程更加優(yōu)化，出院手續(xù)辦理時間縮短，從期前的辦理耗時36分鐘縮減到20分鐘，縮減率達 44.4 %，患者滿意度得到提升。（蔣建國）