“我們到政務(wù)服務(wù)中心的‘綜合辦事窗口’辦事非常方便，實(shí)現(xiàn)了‘只進(jìn)一扇門’就可以辦完事項(xiàng)。工作人員也非常熱情，服務(wù)很周到。現(xiàn)在干部作風(fēng)很好，辦事效率明顯提高了。”日前，施甸縣一企業(yè)人員到縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事時(shí)高興地說。

在推進(jìn)“清廉云南”建設(shè)施甸行動(dòng)中，施甸縣結(jié)合實(shí)際研究制定了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”項(xiàng)目清單》，聚焦政策落實(shí)不到位，吃拿卡要、以權(quán)謀私，政商關(guān)系“不親”和“不清”3個(gè)方面11個(gè)具體問題，設(shè)立工作專班，統(tǒng)籌推動(dòng)各職能部門牢固樹立“店小二”服務(wù)意識(shí)，找準(zhǔn)企業(yè)辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)為企業(yè)紓困解難，切實(shí)保障優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”不僅有行動(dòng)，還有溫度。

針對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置不規(guī)范，審批部門多、窗口多，企業(yè)辦事效率不高等“堵點(diǎn)”問題，施甸縣對(duì)政務(wù)服務(wù)中心綜合辦事窗口進(jìn)行改革優(yōu)化，按照功能相對(duì)集中、方便服務(wù)的原則，科學(xué)設(shè)置“1+N”綜合服務(wù)窗口，通過1個(gè)無差別“綜合辦事窗口”承擔(dān)受理并對(duì)接若干個(gè)分領(lǐng)域綜合窗口審批，科學(xué)選派首席業(yè)務(wù)代表進(jìn)駐大廳，實(shí)現(xiàn)“受審分離”，打造“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”的便捷服務(wù)。2023年以來，受理投資項(xiàng)目269件，其中審批類項(xiàng)目132個(gè)，備案類項(xiàng)目137個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

針對(duì)企業(yè)期盼解決公共資源交易評(píng)標(biāo)評(píng)審秩序不規(guī)范、信息透明程度不高等突出問題，施甸縣實(shí)施了縣公共資源交易場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目，全面推行遠(yuǎn)程異地開評(píng)標(biāo)，不斷壓實(shí)監(jiān)管職責(zé)，無死角管控評(píng)標(biāo)區(qū)域，督促落實(shí)“資源交易電子化”“遠(yuǎn)程不見面開標(biāo)”“招投標(biāo)領(lǐng)域隱性壁壘和重點(diǎn)問題整改”等，切實(shí)營(yíng)造公開、透明、高效的公共資源交易環(huán)境。目前，完成整改了公共資源交易領(lǐng)域隱性壁壘存在的3個(gè)問題，累計(jì)交易項(xiàng)目48個(gè)，政采云537筆，為投標(biāo)企業(yè)節(jié)約資金7500余萬(wàn)元，惠及企業(yè)達(dá)544個(gè)。

施甸縣堅(jiān)持“靶向”治理，持續(xù)提升“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)+政府職能部門+特約監(jiān)察員”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督效能。施甸縣紀(jì)委監(jiān)委采取“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督模式，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作實(shí)施“清單式”監(jiān)督，有力推動(dòng)職能部門提升服務(wù)質(zhì)效。2023年，開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督檢查3次，發(fā)現(xiàn)整改問題30個(gè)。派駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組和縣政務(wù)服務(wù)管理局采取“1+1”聯(lián)合監(jiān)督模式，常態(tài)化到政務(wù)服務(wù)窗口開展紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查，以監(jiān)督“硬約束”轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，切實(shí)為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);水長(zhǎng)鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在開展違規(guī)借貸問題專項(xiàng)整治中嚴(yán)肅整治了黨員干部違規(guī)向企業(yè)借貸的問題。2023年以來，縣紀(jì)委縣監(jiān)委共收涉及營(yíng)商環(huán)境的信訪舉報(bào)和問題線索共2件2人，目前已初步核失實(shí)了結(jié)1件1人，已立案審查1件1人。

施甸縣暢通企業(yè)訴求渠道，及時(shí)解決企業(yè)的急難愁盼問題。構(gòu)建了施甸縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室和信訪局、縣政務(wù)服務(wù)中心的溝通協(xié)作工作機(jī)制，依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)，聚焦企業(yè)反映的急難愁盼問題，每季度組織有關(guān)部門“走進(jìn)企業(yè)找服務(wù)、走進(jìn)群眾找需求、走進(jìn)窗口找問題、走進(jìn)市場(chǎng)找差距”，現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)面對(duì)面溝通和座談8場(chǎng)次。施甸縣紀(jì)委監(jiān)委在開展紀(jì)檢監(jiān)察干部“三訪”活動(dòng)中深入企業(yè)了解情況，讓監(jiān)督的“探頭”直達(dá)營(yíng)商環(huán)境第一線。建立企業(yè)反映問題“接單、派單、督辦、回復(fù)、銷賬”等全過程處置閉環(huán)管理機(jī)制，2023年辦結(jié)銷號(hào)營(yíng)商環(huán)境投訴件9件，問題辦結(jié)率達(dá)100%。

“我們要加大問題線索處置力度，嚴(yán)肅懲治破壞營(yíng)商環(huán)境的違紀(jì)違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、堅(jiān)決查處一起、通報(bào)曝光一起，有力震懾提醒各級(jí)各部門強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，切實(shí)與企業(yè)保持‘親’與‘清’的政商關(guān)系，持續(xù)營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。”施甸縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示