為切實(shí)做好全市衛(wèi)生行政審批服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，工作主要采取以下措施。一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)要以開展“三嚴(yán)三實(shí)”、“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育為重要載體，高度重視，把此項(xiàng)工作納入重要議事日程；二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高工作效率。全市衛(wèi)生行政審批窗口應(yīng)配置電腦、打印機(jī)、掃描儀進(jìn)一步改善窗口服務(wù)群眾硬件條件，充分做好無(wú)紙化辦公配備工作；三是開展“三亮”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)公開。即亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮崗位職責(zé)、亮服務(wù)承諾，對(duì)外公示衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、工作人員及聯(lián)系電話，全面實(shí)行服務(wù)公示制，接受群眾監(jiān)督。四是落實(shí)“十個(gè)一”服務(wù)，樹立公信力。即群眾來(lái)時(shí)一張笑臉相對(duì)、一句問(wèn)候相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相敬；辦事過(guò)程中一次性告知、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)，群眾走時(shí)一聲慢走相贈(zèng)、一張聯(lián)系卡相送、一條意見相留；五是嚴(yán)格監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立群眾反映問(wèn)題臺(tái)賬制度、群眾申請(qǐng)辦理事項(xiàng)登記制度和答復(fù)制度，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、事后親情服務(wù)制、責(zé)任追究制。嚴(yán)格考勤管理，切實(shí)履行職責(zé)；加強(qiáng)自學(xué)力度，提升業(yè)務(wù)能力。法制稽查定期督查考核，狠抓責(zé)任落實(shí)。

　　全市衛(wèi)生行政審批服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)分典型引領(lǐng)、全面推進(jìn)、鞏固提高三個(gè)階段實(shí)施。（朱云紅）